Datenschutzerklärung

Deine Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Vertragserfüllung: Betrieb und Bereitstellung der gebuchten Hosting-Dienste
• Sicherheit: Schutz vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Spam
• Support: Bearbeitung von Support-Anfragen und Tickets
• Billing: Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung über Stripe
• Kommunikation: Transaktionale E-Mails (Bestätigungen, Passwort-Reset, Systembenachrichtigungen)

Wir verarbeiten deine Daten nicht für Werbezwecke, Profiling oder den Verkauf an Dritte.

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG): Für alle Daten, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig sind
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 31 DSG): Für Sicherheitsprotokolle und Betriebsstabilität
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wo wir ausdrücklich um deine Zustimmung gebeten haben

Deine Daten werden nicht verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur an:

• Stripe Inc. (Zahlungsabwicklung) — Stripe verarbeitet Zahlungsdaten gemäss ihrer Datenschutzrichtlinie. Stripe ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
• Registrare für Domain-Registrierung — Für die Registrierung und Verwaltung von Domains werden akkreditierte Registrare eingesetzt (u. a. Netcup GmbH, InterNetworX Ltd. & Co. KG / INWX). Übermittelt werden die für die jeweilige Registry erforderlichen WHOIS-Kontaktdaten.

Alle weiteren Daten verbleiben auf Infrastruktur in der Schweiz bzw. dem EWR.

Gemäss DSG (nDSG) und DSGVO hast du folgende Rechte:

• Auskunft: Du kannst jederzeit Auskunft über deine gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigung: Falsche Daten können korrigiert werden
• Löschung: Du kannst die Löschung deines Kontos und deiner Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit: Auf Anfrage stellen wir deine Daten in einem maschinenlesbaren Format bereit
• Widerspruch: Du kannst der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigtem Interesse basiert
• Beschwerde: Du kannst dich beim EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) beschweren

Zur Ausübung deiner Rechte schreibe an: privacy@my-solution.ch

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies:

• Session-Cookie (mysolution_auth): HttpOnly, Secure — enthält verschlüsseltes JWT-Token zur Authentifizierung. Kein Tracking, keine Analyse.

Es werden keine Tracking-Cookies oder Werbe-Cookies eingesetzt. Ein Cookie-Consent-Banner ist nicht erforderlich.

Wir verwenden Umami, eine datenschutzfreundliche, quelloffene Analyse-Software, die wir selbst auf unserer eigenen Infrastruktur in der Schweiz betreiben (Self-Hosted).

• Es werden keine Cookies gesetzt
• Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert
• IP-Adressen werden nicht gespeichert
• Es findet kein Cross-Site-Tracking statt
• Alle Daten verbleiben auf unserer eigenen Infrastruktur

Umami erfasst ausschließlich anonyme, aggregierte Nutzungsstatistiken (Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunftsland) zur Verbesserung unseres Angebots. Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, ist keine Einwilligung nach DSG oder DSGVO erforderlich.

Die App „my Solution“ für iPhone ist ein Zugang zu deinem bestehenden Kundenportal. Es gilt diese Datenschutzerklärung; zusätzlich verarbeitet die App Folgendes:

• Anmeldung: Statt eines Cookies nutzt die App ein Anmelde-Token. Das langlebige Token liegt im iOS-Schlüsselbund, nur auf diesem Gerät: Es wird nicht über iCloud synchronisiert und nicht auf ein anderes Gerät übertragen. Das kurzlebige Zugriffs-Token bleibt nur im Arbeitsspeicher der App.
• Gerät in der Sitzungsliste: Beim Anmelden übermittelt die App den Gerätenamen, den iOS ihr mitteilt (z. B. „iPhone“), und die Plattform (iOS). Wir speichern beides mit der Sitzung, damit du das Gerät unter „Sitzungen“ erkennst und abmelden kannst.
• Keine Analyse, kein Tracking: Die App enthält keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Software (auch kein Umami) und verbindet sich nur mit unserer Schnittstelle auf my-solution.ch.
• Keine Push-Mitteilungen: Diese Version sendet keine Push-Mitteilungen und speichert deshalb keine Push-Tokens.
• Teilen, Kopieren, Links: Dateien wie Rechnungs-PDFs legt die App nur auf deinen Tipp hin im Zwischenspeicher der App ab und übergibt sie dem Teilen-Dialog von iOS; wohin sie gehen, entscheidest du. In die Zwischenablage schreibt die App nur, wenn du auf „Kopieren“ tippst. Externe Links öffnen sich im Browser von iOS; dort gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Seite.
• Speicherdauer: Das Anmelde-Token bleibt auf dem Gerät, bis du dich abmeldest oder die Sitzung abläuft (nach 7 Tagen ohne Nutzung, spätestens nach 30 Tagen). Gerätename und Plattform gehören zur Sitzung und werden wie die übrigen Sitzungsdaten des Webportals (IP-Adresse, User-Agent) behandelt.
• Weitergabe: Die App gibt keine zusätzlichen Daten an Dritte weiter. Für Download und Updates über den App Store gelten die Bedingungen von Apple.

Dein Konto kannst du auch in der App löschen: unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Konto löschen“.